Le chantier est terminé. Le client est pressé de récupérer les clés. L'entreprise veut facturer son solde et passer au chantier suivant. La réception est parfois expédiée en quelques minutes, voire oubliée. Pourtant, elle constitue une étape essentielle : elle marque l'acceptation des travaux par le maître d'ouvrage, avec ou sans réserves, et fait notamment courir les délais de plusieurs garanties légales.